Cómo conseguir más reseñas con tu placa
Tu placa ya está lista. Tus clientes acercan su celular y se abre directo la página para calificarte en Google. Aquí van unos consejos para que funcione mejor.
1Dónde ponerla
- Donde el cliente ya está contento y tiene el celular en la mano: en la caja, al entregar la cuenta o en la mesa.
- A la vista y a la altura de la mano, no escondida detrás de otras cosas.
- Nunca sobre metal (refrigeradores, mostradores de acero, marcos de aluminio): el metal bloquea la señal.
- Ya pegada, no la despegues: el adhesivo es de una sola vez.
2Cómo invitar a tus clientes
Lo que más funciona es pedirlo de forma natural, a todos los clientes, al final de la atención:
"Si te gustó, nos ayudas muchísimo con una reseña en Google. Nada más acerca tu celular aquí."
- Si el celular no reacciona, que lo acerquen por la parte de arriba de atrás del teléfono y lo dejen 1 o 2 segundos.
- Algunos Android tienen el NFC apagado: se prende en Ajustes → Conexiones → NFC.
- Que tu personal lo diga también. Entre más clientes lo escuchen, más reseñas.
3Reglas de Google: lo que sí y lo que no
Google permite pedir reseñas, pero castiga ciertas prácticas. Cuídalas para proteger tu perfil.
Sí se vale
- Pedir reseña a todos tus clientes
- Tener la placa a la vista en tu negocio
- Darle las gracias a quien te dejó reseña
- Contestar todas tus reseñas, buenas y malas
No se vale
- Dar descuentos, regalos o promociones a cambio de una reseña
- Pedírsela solo a los clientes contentos
- Que tú, tu familia o tus empleados se dejen reseñas
- Presionar al cliente para que la deje ahí mismo
- Pedirle que escriba algo específico o que mencione a alguien
Si Google detecta reseñas falsas o pagadas, puede borrarlas, pausar las reseñas nuevas de tu perfil y mostrar un aviso público. Las reseñas honestas de clientes reales siempre son bienvenidas.
4Contesta tus reseñas
- Responder te ayuda a verte cercano y atento con nuevos clientes.
- A una reseña mala, contesta con calma: agradece, ofrece una solución y no discutas.
5¿Algo no funciona?
Si cambiaste de dirección, de ficha de Google o la placa no responde, escríbenos. Lo corregimos desde nuestro sistema, sin cambiar tu placa.